Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026.

A presente Política de Privacidade explica como a Vitalfix coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados à navegação no site, solicitações de orçamento, contatos comerciais e atendimento sobre manutenção, revisão e venda de equipamentos respiratórios.

1. Quem somos

A Vitalfix atua com manutenção, revisão, suporte técnico e venda de equipamentos de oxigenoterapia e terapia do sono, incluindo concentradores de oxigênio, CPAP e BiPAP. Para fins desta política, a Vitalfix poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por seus canais de atendimento, formulário do site, WhatsApp, telefone, e-mail e demais meios oficiais.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados informados voluntariamente pelo usuário, como nome, telefone, e-mail, cidade, estado, perfil de atendimento, empresa ou instituição representada, mensagem enviada, tipo de equipamento, interesse declarado e informações necessárias para orçamento, agendamento ou suporte.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador, origem do acesso, interações com botões e dados de cookies ou tecnologias semelhantes, quando utilizados.

3. Dados sensíveis e informações de saúde

A Vitalfix não solicita, por padrão, diagnóstico médico, prescrição clínica detalhada ou histórico de saúde por meio do site. Caso o usuário informe espontaneamente dados relacionados a saúde, esses dados serão tratados apenas quando necessários para orientar o atendimento técnico solicitado, com acesso restrito e observância das medidas de segurança aplicáveis.

4. Para quais finalidades usamos os dados

• Responder solicitações enviadas pelo formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Elaborar orçamentos de manutenção, revisão, teste de concentração ou compra de equipamentos.
• Realizar agendamentos, triagens técnicas e acompanhamento de atendimento.
• Prestar suporte técnico e orientações relacionadas a equipamentos respiratórios.
• Melhorar a experiência de navegação, comunicação e qualidade dos serviços.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais.
• Enviar comunicações institucionais ou comerciais quando houver base legal adequada ou autorização do usuário.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, como execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento quando aplicável, proteção da vida ou da incolumidade física em situações específicas e exercício regular de direitos.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários à operação do site, hospedagem, ferramentas de e-mail, sistemas de atendimento, provedores de tecnologia, parceiros logísticos, assistência técnica, meios de pagamento, contabilidade, assessoria jurídica ou autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

A Vitalfix não vende dados pessoais a terceiros.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies necessários ao funcionamento, cookies analíticos para medir desempenho e cookies de marketing quando houver integração com ferramentas de mídia ou mensuração. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser impactadas.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos, mas buscamos aplicar controles compatíveis com a natureza dos dados e com a finalidade do tratamento.

9. Prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, preservar registros de atendimento, cumprir obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos da Vitalfix ou de terceiros. Depois disso, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento quando essa for a base legal utilizada.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Vitalfix, informando nome, meio de contato e a solicitação desejada. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

12. Links de terceiros

O site pode conter links para WhatsApp, redes sociais ou páginas externas. A Vitalfix não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros, recomendando que o usuário leia as respectivas políticas.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre publicada nesta página.

14. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas pelo WhatsApp 71 3190-2720 ou demais canais oficiais da Vitalfix.